Майже середина грудня, на вулиці ще немає лютих морозів, але погодьтеся, навіть зараз хочеться прийти у теплу хату та відігрітися. Але що робити, коли теплої хати немає? У тому розумінні, що батареї холодні. Ті мешканці, котрі встигли поставити собі індивідуальне опалення, самі регулюють температуру в домівках. А як бути заручникам централізованих батарей?
Усі вдають видимість роботи, а тепла й далі немає
До нашої редакції звернулися мешканці декількох вулиць із проханням допомогти розібратися у наболілому питанні. Чому станом на початок грудня батареї у їхніх квартирах холодні або ж ледь-ледь гріють, а на квитанціях суми – понад тисячу гривень за тепло?
– Я зараз живу в будинку на вул. Галицькій, 52. І у нас уже 2 тижні немає опалення. Перед тим три тижні поспіль із п’ятниці батареї ставали холодними, тепер взагалі у квартирах повна «Арктика».
Ми неодноразово зверталися на урядову гарячу лінію та у довідку міської ради. У міськраді, скажімо, у суботу черговий мені повідомив, що міняють хомут на трубах. Що воно таке, не відомо. Згодом жінка-диспетчер пообіцяла дізнатися та повідомити. Через кілька днів я вранці зателефонувала до начальника чи директора котельні на Східному масиві Володимира Базара. Отримала відповідь, що вся причина в тому, що «завоздушені» батареї. І до них не може бути претензій, оскільки виконують свою роботу на всі 100. Тоді я звернулася до директора нашого ПП “ТернопільКомСервіс” Юрія Вересюка і почула таку версію: чекають на нові труби, які привезуть у 20-х числах грудня. Два тижні тому Вересюк говорив, що у нашій котельні “полетів” котел і потрібно чекати 2 тижні, поки привезуть новий. Два тижні минуло, у квартирах далі холодно, але тепер з’явилася нова версія – із заміною труб. Так і зима скінчиться, – розповідає жителька вулиці Галицька.
Зі слів жінки, з нею спокійно ніхто не хотів говорити, п. Базар гарячкував та говорив, що до них не може бути претензій, адже «розвоздушувати» батареї вони не повинні. А хто тоді має допомогти? Взяти самим у руки гайкові ключі і навести лад? Аби пролити світло у цій ситуації, ми зв’язалися з паном Вересюком.
– Мені добре відомо про ситуацію, що сталася на вулиці Галицькій. У понеділок вранці нашою бригадою було здійснено відповідні заміри температури. Котельня на вулиці Галицькій не працює, фактично подача тепла йде з вулиці Лемківської, де немає належної подачі теплоносія. Там подача 25 градусів, зворотна – +19, при такій подачі ми нічого не можемо відрегулювати. Теплокомуненерго має надати належний теплоносій до будинку. Така ситуація вже другий раз. Ми – не котельня і мало чим можемо зарадити насправді. Котельні повинні працювати належним чином на своїх вулицях. Котельня на Лемківській лише переганяє тепло (циркулюює) і то не належним чином, – повідомив директор ПП «ТернопільКомСервіс» Юрій Вересюк.
А тим часом добре пригадалися звіти міської ради, коли ще у липні говорилося про те,що місто повністю готове до опалювального сезону. Жодних затримок не повинно бути, адже мали достатньо часу під час карантину, щоби замінити старі труби та відремонтувати неполадки.
Також на сайті «Теплокомуненерго» ми знайшли оголошення для жителів вулиці Лемківської про те, що котельня припиняє роботу 4 грудня з 9-ї до 15-ї години, адже будуть відбуватися ремонтні роботи. Час пройшов, а на прилеглих вулицях досі холодно…
– Мені складно коментувати ситуацію на вулиці Галицькій, адже наша котельня працює добре. Ми обслуговуємо перш за все ті вулиці, які нам підпорядковані. На час ремонту також подаємо тепло через теплоносій і до тих вулиць, де тепла немає. Це вулиця Галицька, Злуки, чому саме на Галицькій є проблеми, сказати не можу, звертайтеся до головного інженера. Скільки можемо дати тепла, стільки й даємо, – повідомив начальник котельні на Східному масиві Володимир Базар.
«Теплокомуненерго» і хамство – на одній лінії
Аби зв’язатися з головним інженером, ми телефонували на десятки номерів, напевне, він настільки зайнятий, що не може прокоментувати дану ситуацію. Хоча би порадив, куди звертатися, аби батареї нарешті у квартирах стали теплі. Сподіваємося, що інженери справді зайняті прямими обов’язками і саме через це не можуть поспілкуватися з журналістами.
А у жителів вулиці Київської інша ситуація. У квартирах батареї тепліші, але по квартирі у футболці не походиш, та й дитячі речі не висохнуть, навіть якщо цілу ніч висітимуть на батареї. На платіжках за опалення просять не мало не багато 1380 гривень. Як і чому так відбувається і чи зможуть зробити перарахунок?
– Ми не маємо жодного відношення до ваших будинків, телефонуйте в ЖЕК. Ми не знаємо, чому в квартирі не так тепло, як би мало бути. Повинні прийти працівники ЖЕКу і перевірити ваші проблеми, – повідомив нам диспетчер у «Тернопільміськтеплокомуненерго».
Відкривши довідник, знайшли не один, а кілька номерів, у відповідь чули довгі гудки або номер телефону був уже давно неактуальним. Вирішили зателефонувати до міської ради, де нам надали контактний телефон до ПП «Благоустрій».
– Я не можу надати вам жодної інформації. Я не технічний працівник, зараз їх немає. А чому не гріють батареї, не можу нічого сказати, дзвоніть пізніше, – відповів нам секретар ПП «Благоустрій».
Дочекавшись години «Х», знову зателефонували.
– Ми зрозуміли вашу проблему. До вас прийде інженер у той час, коли вам буде зручно, та перевірить, чому батареї ледь теплі. А з приводу перерахунку звертайтеся у тепломережі, – сказав технічний працівник ПП «Благоустрій».
Щоби зробити перерахунок, потрібно, аби комісія з тепломереж та ЖЕКу навідалася до квартири і там зробила відповідні заміри температури, і аж тоді відбудеться перерахунок. Ми не полишаємо надії допомогти нашій читачці, телефонуємо у тепломережі.
– Робіть заяву, я вам не можу продиктувати по телефону, як це робити. Приходьте до нас і складайте заяву, – сказала жінка з адміністрації «Теплокомуненерго».
На будь-який контакт, аби допомогти у вирішенні питань, жінка йти не захотіла, таке враження, ніби ми до неї у квартиру прийшли і вимагаємо пояснення. Наглість і хамство ми також терпіти не стали і звернулися до міської ради.
– Ніхто не має права відмовити вам у перерахунку. З першого дзвінка «Теплокомуненерго» повинно діяти. Ми відреагуємо на їхнє хамство, не сумнівайтеся. Якщо є розпорядження, то ніхто не має права його порушувати. Коли у квартирі нижче, ніж 18 градусів, без жодних заяв відбувається перерахунок. Викликаєте з ЖЕКу майстра, який заміряє температуру, і вказуєте це в акті претензії, – прокоментував начальник управління житлово-комунального господарства, благоустрою та екології ТМР Олег Соколовський.
Вкотре переконуємося, що поки не звернешся до вищої інстанції, ніхто палець об палець не вдарить. Але дуже хочеться, аби й керівництво «Теплокомуненерго» відреагувало на поведінку своїх працівників. Споживачі платять немалі кошти щомісяця, тому, будьте добрі, виконуйте свою роботу так, щоби до вас не було претензій…
Іванка Біла
Джерело: Тижневик "Номер один"
3812